Huonoja neuvoja

Olen seurannut satunnaisesti LinkedInin keskusteluryhmiä it-palveluhallinnan alueilla. Keskustelua tuppaa olemaan niin paljon, että kaikkea ei ehdi lukea. Silmiinpistävää on kuitenkin joidenkin keskustelijoiden järkyttävä asiantuntemattomuus. Tilanteen täytyy olla hämmentävä kysymyksiä esittävälle noviisille, joka yrittää ymmärtää asioita.

Itil-koulutus on kasvanut valtavalla vauhdilla ja kaikki kouluttajat eivät varmaankaan ole kovin päteviä. Voi vain kuvitella millaista soopaa kursseilla voidaan opettaa, jos kouluttaja ei itse tajua asiaa. Eivätkö sertifikaatit sitten auta tähän? Valitettavasti ei, V3 myötä tullut uusi koulutusohjelma korostaa ulkoaoppimista ja merkityksettömiä detaljeja. V3 Foundationista pääsee läpi, jos opettelee kirjojen sisällysluettelot ulkoa. Sillä osaamisella voi jo sitten lähteä opettamaan toisia. Kaikilla kouluttajilla ei ole edes mainittavaa työkokemusta alalta. V2 Service Managerilta sentään edellytettiin työkokemusta ja tentti oli yhteensä 6 tunnin esseekirjoitus.

Sinänsä keskustelut ovat joskus hauskojakin, jos nyt jaksaa paneutua itilin finesseihin, tässä pari esimerkkiä.

Tässä keskustelussa tulee kyllä niin uskomattomia neuvoja insidenttien hallintaan että huh. http://www.linkedin.com/groupAnswers?viewQuestionAndAnswers=&gid=51930&discussionID=10891249&goback=%2Eanh_51930 (linkki aukeaa vain jos olet ko ryhmän jäsen, hankalaa. Ryhmässä annetaan aika outoja ohjeita insidenttienhallintaan. Toki sitten siellä tulee hyviäkin ohjeita, mutta kysymyksen esittäjä tuntuu arvostavan outoja neuvoja)

Tässä keskustelussa ensimmäinen vastaaja sanoo ettei hänen mielestään V2 ja V3 ongelmanhallintojen välillä ole mitään eroa ja alkaa sitten kaupata ohjekirjoja. Kaveri ei siis ole edes lukenut itiliä, mutta on valmis neuvomaan toisia. Vähän myöhemmin hän jo ihmettelee miksei kukaan ole kertonut näistä virheistä… Sinänsä keskustelusta saa hyvän kuvanV2/V3 eroista tällä alueella. Tämäkin linkki siis aukeaa vain ryhmän jäsenille. http://www.linkedin.com/groupAnswers?viewQuestionAndAnswers=&gid=51930&discussionID=10033308&sik=1260515689514&trk=ug_qa_q&goback=%2Eana_51930_1260515689511_3_1%2Eand_51930_10821354_1260515689511_1%2Eana_51930_1260515689514_3_3

2 vastausta

  1. linkedinin linkit ei aukea, ilman ryhmään kuulumista?

    • Totta, pitää liittyä ryhmään. Niistä voi toki erota tai olla passiivisena ettei ala tulla sähköpostia.

Kommentointi on suljettu.

%d bloggers like this: