Palvelut ja yhteystiedot

Olen kokenut asiantuntija ja vuoden 2012 ITSM-henkilö. Erityisalueitani ovat IT palvelunhallinta, ISO 20000, service deskit, asiakastyytyväisyyden ja prosessien mittaaminen. Tarjoan konsultointia, koulutusta ja tutkimuspalveluja.

Esiintymisiä
2011: PINK 11, Las Vegas, itSMF Finland  Espoo
2012 itSMF Russia, Moscow, itSMF UK, Lontoo, itSMF Estonia, Tallinn
2013 LeadIT (itSMF Australia), Canberra, itSMF Finland, Helsinki, itSM(F) Belarus, Minsk, itSMF Estonia, Tallinn, itSMF Sweden, video panel
2014: Service Desk Forum , Stockholm,  FUSION14 (itSMF USA), Washington DC 
2015: TiVI Service Desk, Helsinki, ISACA, TiVaKo 2015, Helsinki, Työkalupäivä, Helsinki
2016: TiVi Service Desk, ISACA TiVaKo 2016, Prosessipäivät, Haaga-Helia
2017:TiVi Service Desk 2017 Helsinki ja Tukholma, ISACA TiVaKo, Servicemanager Dag, Amersfoort NL
 
Yhteystiedot

aale.roos@pohjoisviitta.fi

GSM +358 (o)5o-5544733
Twitter: @aalem