Service deskin tulevaisuus

Pidimme tänään James Finisterin kanssa esityksen siitä, minne Service Desk on menossa. Olemme vahvasti sitä mieltä että Service Deskien pitää muuttua. Hyvä analogia ilmiölle on huoltoasemien muuttuminen minimarketeiksi. Sama ilmiö on tapahtunut monessa maassa ja nyt vanha help/service desk kokee vastaavanlaisen muutoksen. Ei kannata tapella vastaan vaan mukautua muuttuvaan maailmaan.

Esitys on tässä, pdf, ei edellytä rekisteröintiä. The presentation is here, pdf, no registration needed.

Service Desk 20

%d bloggers like this: