Työkalututkimus 2015

Työkalututkimus on nyt julkaistu, tällä kertaa pdf-muodossa. Löydät sen täältä: Työkalukysely 2015

Pidin esityksen työkalujen merkityksestä palvelun kehittämisessä Wakarun ITSM-työkalupäivänä. Löydät esityksen täältä Työkalujen merkitys wp, myös pdf. (olen lisännyt vähän tekstiä, jotta esitys olisi helpompi ymmärtää).

Työkalupäivä oli mielenkiintoinen. Oli virkistävää kuulla kuinka useampi puhuja oli jättänyt ITILin taakseen ja haki uusia ratkaisuja, irti ”parhaiden käytäntöjen” kahleista.

Huom. Tutkimuksessa näyttää olevan painovirhe, joka taitaa olla perua aikaisemmista tutkimuksista. Microsoftin ITSM tuotteen nimen pitäisi olla Microsoft System Center Service Manageria eli SCSM.

%d bloggers like this: